Trocas e Devoluções

Política de Cancelamento, Troca e Devolução

Seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Garantimos o direito à troca, devolução e reembolso conforme as condições legais e comerciais descritas abaixo.

Trocas por Tamanho, Cor ou Preferência

• Trocas por motivos pessoais (ex: tamanho, cor ou arrependimento fora do prazo legal) poderão ser realizadas somente se e o cliente assumir o custo de frete de devolução e reenvio. O reenvio é feito apos a devolucao chegar na loja e analise do recebimento.

• Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento. Não fazemos trocas de peças em promoção.

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• Troca por Defeito de Fabricação ou Erro da Loja

  Caso o produto apresente defeito, a LMKIDS arcará com todo o custo. O cliente poderá solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento.

  • O produto será analisado e, se for confirmado o defeito, será enviado um novo item ou feito o reembolso total.

  Produtos com sinais de mau uso, lavagem inadequada ou alterações não serão aceitos.

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  Entregas e Atrasos

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• As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras terceirizadas.
• O prazo estimado informado no momento da compra pode variar conforme a região e o serviço logístico.
• Em caso de atrasos, oferecemos suporte junto à transportadora, mas não nos responsabilizamos por eventuais prazos excedidos causados por fatores externos (greves, clima, etc.).
• em caso de extravio da transportadora nos responsabilizamos com o envio de outro pedido.

Endereço Incorreto ou Pacote Não Recebido

Em casos onde o pedido retorna à loja por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega pelos correios/transportadora, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.

A LMKIDS não se responsabiliza por informações preenchidas incorretamente no checkout.

RECOMENDAMOS:

• Revisar todos os dados antes de concluir a compra.
• Da uma atenção na descrição do produto, onde contém a tabela de medida. Caso o produto não tenha a tabela, nos chame no WhatsApp que iremos medir para você.

OBS: O prazo de entrega informado no momento da compra é uma previsão, podendo ocorrer variações por parte da transportadora ou Correios, sobre os quais não temos controle.

Qualquer dúvida, estamos a disposição para lhe atender através de nossos canais.